O Zendesk Guide Answer Bot é uma extensão do Answer Bot que utiliza inteligência artificial para fornecer respostas a partir da base de conhecimento. A IA sugere artigos relevantes aos clientes com base em suas perguntas, reduzindo a necessidade de intervenção humana. Isso melhora a eficiência do suporte e a satisfação do cliente. O bot aprende com cada interação, refinando suas sugestões ao longo do tempo.

Exemplo de uso:
Uma empresa de software usa o bot para ajudar clientes a resolver problemas de instalação.

Link para acessar:
https://www.zendesk.com/guide/