O Zendesk Answer Bot é uma solução de inteligência artificial que automatiza o suporte ao cliente, respondendo a perguntas comuns instantaneamente. A IA utiliza processamento de linguagem natural para compreender as solicitações dos clientes e fornecer respostas precisas. Integrado ao sistema de tickets do Zendesk, o Answer Bot ajuda a reduzir o volume de chamadas e e-mails para a equipe de suporte. Ele aprende continuamente com cada interação, melhorando suas respostas ao longo do tempo. Além disso, pode redirecionar questões complexas para agentes humanos, garantindo que os clientes recebam assistência adequada.

Exemplo de uso:
Uma empresa de e-commerce usa o Answer Bot para responder perguntas frequentes sobre status de pedidos.

Link para acessar:
https://www.zendesk.com/answer-bot/