Freddy AI é a inteligência artificial integrada ao Freshdesk que ajuda a automatizar tarefas de suporte ao cliente. A IA sugere soluções baseadas em artigos da base de conhecimento e histórico de tickets. Freddy também pode priorizar tickets, identificar o sentimento do cliente e fornecer insights aos agentes. Isso acelera o tempo de resolução e melhora a eficiência da equipe de suporte. Com aprendizado contínuo, Freddy aprimora suas sugestões ao longo do tempo.

Exemplo de uso:
Um varejista online usa Freddy AI para sugerir respostas a consultas comuns sobre devoluções.

Link para acessar:
https://freshdesk.com/freddy-ai/